来到社区后，小组成员首先拜访当地居委会，向他们了解老人的基本情况和养老现状。随后开始实地走访。团队成员通过走访谈话了解到，老年人选择居家养老的主要原因为身体状况和经济状况。对于身体相对健康的老年人，他们普遍认为自己不需要入住养老院，并且有些社区设有老年活动中心，这些活动中心丰富了老年人的精神生活，增强了他们的社交互动。另一方面，行动不便的老年人选择居家养老的主要原因在于家庭成员能够提供必要的照料和陪伴。此外，虽然一些身体状况较差的老年人认为养老机构能够更好地满足他们的医疗和护理需求，但由于经济压力，他们往往选择居家养老。

居家养老老人面临的最大困境是精神空虚和孤独感。老年人在家庭中往往长时间独处，缺乏足够的社交互动和情感支持。调查发现健康状况较差的老年人更容易感到孤独，独居的老年人比与他人同住的老年人更容易感到孤独；社交网络小和无兴趣爱好的老年人更容易感到孤独。

在实地走访过程中，团队成员也了解到一些居家养老老人的实际需求，随后团队成员为有需要的老年人制定个性化服务，包括健康咨询、生活护理、心理疏导等。团队成员不仅为老年人解答健康问题，还给老人讲解按摩手法、饮食营养等，并提供精神慰藉。通过细致周到的服务，让老年人感受到更多的关心和照顾。